Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la place de marché SQ hubb. Pour toute autre question, écrivez-nous depuis le formulaire de contact.
Qui peut acheter et vendre sur SQ hubb ?
SQ hubb est une place de marché B2B réservée aux professionnels : entreprises vendeuses et acheteurs professionnels. Les comptes de particuliers ne sont pas ouverts.
Qu'est-ce que l'accréditation ?
Chaque compte est créé en attente d'accréditation. Vous déposez les pièces demandées à l'inscription, notamment l'extrait d'immatriculation de votre entreprise, que l'équipe SQ hubb vérifie. La vérification de l'identité financière est opérée par Stripe, notre prestataire de paiement. Vous êtes notifié à chaque changement d'état de votre dossier.
Quels sont les frais pour l'acheteur ?
Aucune commission ne s'ajoute pour l'acheteur. Il paie le prix affiché hors taxes, la TVA quand la destination l'exige, et le transport s'il choisit l'option transport. La commission de 12 % de la place, au taux affiché lors de la commande, est retenue sur le versement du vendeur.
Comment fonctionne le paiement sous séquestre ?
L'acheteur paie sa commande ; les fonds sont capturés par Stripe, notre prestataire de paiement, et conservés hors des comptes de SQ hubb. Ils ne sont libérés au vendeur qu'après validation de la livraison.
Comment le vendeur est-il payé ?
Une fois la livraison validée par l'acheteur, le séquestre est libéré et le vendeur reçoit, sur son compte de versement vérifié par Stripe, le prix de sa marchandise diminué de la commission de la place (12 %, au taux affiché lors de la commande), retenue à ce moment.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Le litige s'ouvre depuis la commande. Tant qu'il n'est pas arbitré, les fonds restent sous séquestre : personne n'est payé sur un désaccord.
Comment se passe la livraison ?
Chaque annonce porte son incoterm (par exemple EXW ou FCA), qui fixe ce qui revient au vendeur et à l'acheteur dans le transport. Les colis et palettes sont suivis via Sendcloud, le fret maritime et multimodal via ShipsGo, et le suivi de livraison est relié au séquestre.
Comment vendre un actif ?
Créez votre compte vendeur et déposez vos pièces d'accréditation. Vous publiez ensuite vos annonces à l'unité depuis Mon Espace, ou en masse par import de fichier CSV ou Excel ; Janus, l'assistant IA de la place, aide à codifier et à compléter les fiches. Chaque annonce est vérifiée par l'équipe avant sa mise en ligne.
Comment repérer les contenus produits par l'IA ?
Conformément au règlement européen sur l'intelligence artificielle, tout contenu produit ou enrichi automatiquement porte une mention explicite : descriptions de fiches, caractéristiques normalisées, traductions. Une info-bulle précise ce qui a été généré et ce qui a été saisi par le vendeur.
Dans quelles langues le site est-il disponible ?
En français, en anglais et en espagnol. Les annonces sont rédigées par les vendeurs en français et traduites automatiquement ; le texte d'origine reste consultable depuis chaque fiche.
Où sont hébergées mes données ?
La plateforme est hébergée par OVHcloud, en France. Les données sont hébergées exclusivement dans l'Union européenne.
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