Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el marketplace SQ hubb. Para cualquier otra pregunta, escríbanos desde el formulario de contacto.
¿Quién puede comprar y vender en SQ hubb?
SQ hubb es un marketplace B2B reservado a profesionales: empresas vendedoras y compradores profesionales. Las cuentas de particulares no están abiertas.
¿Qué es la acreditación?
Cada cuenta se crea pendiente de acreditación. Usted aporta los documentos solicitados en el registro, en particular el extracto de inscripción registral de su empresa, que el equipo de SQ hubb verifica. La verificación de la identidad financiera la realiza Stripe, nuestro proveedor de pagos. Se le notifica cada cambio de estado de su expediente.
¿Qué tarifas paga el comprador?
Al comprador no se le añade ninguna comisión. Paga el precio indicado sin impuestos, el IVA cuando el destino lo exige y el transporte si elige la opción de transporte. La comisión del 12 % del marketplace, al tipo indicado al hacer el pedido, se retiene del pago al vendedor.
¿Cómo funciona el pago en depósito (escrow)?
El comprador paga su pedido; los fondos los captura Stripe, nuestro proveedor de pagos, y se conservan fuera de las cuentas de SQ hubb. Solo se liberan al vendedor tras la validación de la entrega.
¿Cómo se paga al vendedor?
Una vez que el comprador valida la entrega, el depósito se libera y el vendedor recibe, en su cuenta de cobro verificada por Stripe, el precio de su mercancía menos la comisión del marketplace (12 %, al tipo indicado al hacer el pedido), retenida en ese momento.
¿Qué ocurre en caso de litigio?
El litigio se abre desde el pedido. Mientras no se haya arbitrado, los fondos permanecen en depósito: nadie cobra sobre un desacuerdo.
¿Cómo funciona la entrega?
Cada anuncio lleva su Incoterm (por ejemplo EXW o FCA), que fija lo que corresponde al vendedor y al comprador en el transporte. Los paquetes y palés se siguen mediante Sendcloud, el flete marítimo y multimodal mediante ShipsGo, y el seguimiento de la entrega está vinculado al depósito.
¿Cómo vender un activo?
Cree su cuenta de vendedor y aporte sus documentos de acreditación. Después publica sus anuncios uno a uno desde Mi Espacio, o de forma masiva importando un archivo CSV o Excel; Janus, el asistente de IA del marketplace, ayuda a codificar y completar las fichas. Cada anuncio lo revisa el equipo antes de su publicación.
¿Cómo identificar los contenidos generados por IA?
Conforme al reglamento europeo de inteligencia artificial, todo contenido producido o enriquecido automáticamente lleva una mención explícita: descripciones de fichas, características normalizadas, traducciones. Una burbuja informativa precisa lo que se ha generado y lo que ha introducido el vendedor.
¿En qué idiomas está disponible el sitio?
En francés, inglés y español. Los anuncios los redactan los vendedores en francés y se traducen automáticamente; el texto original puede consultarse desde cada ficha.
¿Dónde se alojan mis datos?
La plataforma está alojada por OVHcloud, en Francia. Los datos se alojan exclusivamente en la Unión Europea.
¿Otra pregunta? Escríbanos.
